Публичная оферта

интернет-магазина «Ani Estel Handmade» (интернет-сайт https://aniestel.ru/)

г. Москва 2023 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ

1.1. Продавец/Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Никитина Анна Брониславовна (ИНН 773273304600).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт «Ani Estel Handmade» по адресу в сети Интернет https://aniestel.ru. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены Товары и Услуги, которые Продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров и услуг.
1.3. Время работы интернет-сайта – доступен круглосуточно.
1.4. Покупатель/Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара и/или услуг у продавца в установленном настоящей публичной офертой порядке, в т.ч. физическое лицо, которое приобретает товар и/или услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.5. Товар – любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте Интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены описанием (предмет – наименование и количество), указанием цены, фотоснимками и иной необходимой информацией. Все товары являются непродовольственными.
1.6. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
1.7. Оферта – публичное предложение Продавца любому лицу заключить на условиях оферты договор купли-продажи товара и/или договора возмездного оказания услуг, в том числе смешанного договора согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Договор). Оферта является публичной согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина и действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения их на сайте Интернет-магазина. Заказы, которые уже оплачены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оплаты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. В случае приобретения Товара Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять Товар, оплаченный на условиях Оферты на сайте Интернет-магазина.

3. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА И ЕГО ОПЛАТА

3.1. Стоимость заказа состоит из цены Товара и стоимости доставки Товара (в случае приобретения Товара с доставкой), которые определяет Продавец в одностороннем порядке.
3.2. Цена Товара и Услуг определяется по каталогу на сайте Интернет-магазина.
3.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно.
3.4. Покупатель оплачивает заказ в безналичной форме.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оплатил заказ на сайте Интернет-магазина. С этого момента договор считается заключенным.
4.2. Для оплаты заказа Покупатель посредством заполнения необходимых форм данных на сайте Интернет-магазина сообщает продавцу необходимую информацию, в т.ч. свое полное имя (наименование), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки Товара (в случае приобретения Товара с доставкой).
4.3. В подтверждение заключения договора на условиях Оферты Продавец направляет данные оплаченного заказа электронным письмом на электронный адрес или номер телефона, предоставленные Покупателем.
4.4. Оплачивая Товар и/или Услуги, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным лицом или уполномоченным на заказ Товара и/или Услуги представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство принять оплаченный Товар;
- предоставил достоверную информацию при оплате Товара на сайте Интернет-магазина;
- передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора необходимую информацию, в т.ч. персональные данные;
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о Товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при оплате Товара на сайте Интернет-магазина. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Продавец передает Товар Покупателю посредством самовывоза Товара Покупателем либо доставкой по указанному Покупателем адресу. Способ доставки (самовывоз или доставка) выбирается Покупателем при оплате заказа. Покупатель при оплате заказа также может оставить комментарий к заказу по своему усмотрению.
5.2. Стоимость и условия доставки рассчитывается в процессе оформления заказа в корзине товаров Интернет-магазина и зависит от региона доставки.
5.3. При получении Товара Покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза данные оплаченного заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель – юридическое лицо, его уполномоченный представитель предъявляет доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.4. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получатель в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
5.5. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара.
5.6. Если Покупатель в указанный им при оплате заказа срок не явится за Товаром в пункт самовывоза, Продавец обеспечивает возможность самовывоза в новые сроки, согласованные с Покупателем.
5.7. Если Покупатель не забирает Товар из пункта выдачи заказов СДЭК, Boxberry в установленные сроки, Продавец заново обеспечивает доставку Товара Покупателю в новые сроки за дополнительную плату или осуществляет возврат стоимости Товара с удержанием стоимости доставки.
5.8. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

6. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА ТОВАРА И ОТКАЗ ОТ НЕГО

6.1. Если после оплаты заказа Покупателем Продавец выявит отсутствие оплаченного Товара или его нужного количества, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным по стоимости или отказаться от оплаченного заказа полностью с возвратом денежных средств.
6.2. Покупатель вправе по электронной почте отказаться от оплаченного заказа в любое время до его передачи в службу доставки (24 часа с момента оформления заказа), в таком случае Продавец производит полный возврат денежных средств.
Если покупатель заявил отказ от оплаченного заказа в момент, когда заказ уже передан в доставку (более 24 часов с момента оформления заказа), то Продавец удерживает стоимость доставки из общей суммы заказа.
6.3. Если покупатель отказывается от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченные денежные средства за такой заказ на те же банковские реквизиты, с которых оплата поступила Продавцу. Возврат денежных средств производится в течение 3 (трех) рабочих дней со дня отказа Покупателя от оплаченного заказа.
6.4. Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем через 24 (двадцать четыре) часа с момента оформления заказа. Продавец корректирует стоимость заказа и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном на случай отказа Покупателя от заказа.

7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

9.1. Возврат Товара ненадлежащего качества Покупателем возможен в момент получения и осмотра Товара. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не соответствует описанию в Интернет-магазине, имеет повреждения и брак. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент получения Товара. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого транспортной компанией, в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности и количеству Товара. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей и отказаться от товара в пункте выдачи заказов. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

9.2. Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Так как свечи восковые и парафиновые относятся к товарам бытовой химии (7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты) то в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" они находятся в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.2. Продавец не несет ответственность за функционирование логистической компании, осуществляющей транспортировку груза.
8.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации или оформлении Заказа.
8.4. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, не связанных с Интернет-магазином.

9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
9.2. При оформлении Заказа в Интернет-магазине Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара (при доставке Заказа курьером).
9.3. Условия и цели обработки персональных данных указаны в разделе «Политика конфиденциальности» и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем Интернет-магазина и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

10. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Все, что не урегулировано Офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.